Le web 2.0, une révolution de la communication des ONG ?

 
  • Objectifs généraux de la communication des ONG
  • Différentes stratégies de communication digitale : exemples d’ONG utilisant un message de sensibilisation, un message choquant ou bien un message utilisant l’humour.
  • Point sur le web participatif : les médias sociaux peuvent trouver toute leur place dans la mise en place de stratégies de collectes de fonds (plateformes de fundraising, application smart-phones..)
  • Actions ponctuelles et ciblées : exemples de campagnes ciblées sur le net, conduites par des ONG : logobusting, parodies de pub…
  • Limites du Web 2.0 : une stratégie digitale de communication  peut-elle modifier les comportements des internautes et les pousser à l’engagement et aux dons en ligne.

http://fr.slideshare.net/AgenceSTJOHNS/post-15156538 (Novembre 2012)

Pour celles et ceux qui travailleraient au sein d’une ONG et plus précisément sur les thématiques de la communication, ce document est intéressant à feuilleter de part son approche générique des différentes stratégies de communication digitale.

 

Journée d’étude ADBS – « Le moteur de recherche interne, élément clé de l’accès à l’information dans l’entreprise »

Cette journée organisée le mardi 27 novembre de 9h30 à 18h à Lyon vise à faire le point sur la place des moteurs de recherche en entreprise

  •   De quels outils parle-t-on précisément ?
  •   Quelle est leur place au sein du système d’information ?
  •   Pourquoi leur usage dépasse-t-il largement les fonctions de recherche ?
  •   Pourquoi la mobilisation des professionnels de l’information est-elle essentielle   dans la réussite

Elle débutera par une présentation introductive sur l’outil et ses usages, puis alternera retours d’expérience et illustrations de solutions logicielles.

Elle fera appel à des intervenants issus d’horizons professionnels divers : professionnels de l’information, chefs de projets, consultants, décideurs.

Consultez le programme détaillé et les renseignements pratiques sur le site de l’ADBS

Dis, tu voudrais pas faire mon boulot à ma place ?

L’été n’est pas encore arrivé, mon humeur s’en ressent, d’où ce petit billet à propos d’internautes qui souhaiteraient que l’on fasse leur boulot à leur place.

Je ne peux m’empêcher de vous donner quelques perles (glanées dans mes archives depuis quelques mois). J’aime beaucoup l’aplomb de certains :

Bonjour, je suis nouvellement responsable Web et je vous contacte car je recherche des outils pour surveiller l’E-réputation de mon entreprise. Si vous avez des noms à me donner n’hésitez surtout pas. Je suis un peu perdu entre les offres payantes et gratuites ».

Bonjour, je viens juste d’intégrer un poste de chef de projet Web. Je dois créer un blog d’entreprise et j’aurais voulu savoir quelles plateformes vous pourriez me conseiller. Je recherche également des comptes Twitter à suivre.

Bonjour, deux outils s’offrent à moi : X ou Y. Pourriez-vous me dire quel serait le meilleur à choisir pour mon entreprise ? Je vous envoie toute information qui pourrait vous aider à choisir…

Bonjour, animatrice de communauté je voudrais savoir si vous connaissez de bons intervenants sur le Web, je suis preneuse! On en a besoin pour une conférence. Je pensais pas que c’était si dur de trouver quelqu’un qui veuille intervenir.

Et cela peut commencer dès l’entrée en stage :

Bonjour, je suis stagiaire chez **** et je vous sollicite car j’ai besoin d’aide pour construire une cellule de veille en l’espace de 6 mois. Pourrais-je vous téléphoner pour en discuter ?

Pour cette demande j’ai recontacté ce stagiaire car j’estimais qu’en tant qu’ancienne étudiante j’aurais bien voulu aussi qu’un pro me contacte ^^ Malheur m’en a pris, ce jeune voulait en somme que je crée la cellule de veille et que je fasse son rapport de stage. Je suis trop naïve cela m’apprendra !

Cela dit, les demandes de stagiaires me dérangent beaucoup moins que les mails envoyés par des « professionnels » censés être compétents.

Mais comment peut-on être responsable de projet / Web et envoyer ce type de demande ? : Avec de l’aplomb et du bagout on peut facilement tromper son monde. Certains dirigeants de PME-PMI effectuent eux-même les entretiens (pas de service RH, pas de responsable marketing /communication) et n’ont pas de connaissances techniques dans les domaines concernés.

Combien de personnes nouvellement embauchées ont été gentiment remerciées au bout de quelques mois avec parfois un non remplacement de poste ? Un dirigeant d’une PME locale m’a annoncé il y a quelques mois qu’un de leurs salariés, Community Manager n’allait pas être reconduit au bout de 6 mois de contrat. Raisons ? engager un élément  inexpérimenté, lui confier des responsabilités en communication digitale et ligne éditoriale et se rendre compte tardivement de conséquences engendrées sur l’entreprise.

Combien peuvent décrédibiliser une profession ? On peut le constater pour les stagiaires en CM mais qu’en est-il des métiers dans la Veille et l’E-Réputation ?

Mes confrères et consœoeurs auront très certainement d’autres perles à nous donner ^^

PoleDocumentation : Offres d’emploi dans les métiers de l’information

Aujourd’hui, focus sur la rubrique emploi. Le site diffuse des offres d’emploi et des missions de stage en infocom et métiers de l’information :

  • Documentaliste / Gestionnaire d’information
  • Chargé(e) de veille
  • Community Manager, animation de communauté(s)
  • E-Réputation

Pour consulter les offres, quatre moyens :

– Rejoindre le réseau via la liste de diffusion

– Consulter directement en ligne les offres d’emplois / stage sans passer par la mailing list et directement à cette adresse

– S’abonner au compte Twitter de PoleDocumentation : @Pole_Doc

– Consulter le Netvibes de PoleDocumentation avec l’onglet « info-doc-veille »

Bon courage à toutes celles et ceux en plein recherche d’emploi ou missions de stage. Et si l’envie vous prend d’être bénévole pour le réseau n’hésitez pas à contacter le staff de PoleDocumentation.

Facebook, Twitter, Linkedln, pouvez-vous vous permettre de ne pas les utiliser ?

Les réseaux sociaux étaient au rendez-vous pour la matinée Haute-Savoie Ecobiz, organisée le 10 mai dernier à Annecy sur le thème « Facebook, Twitter, Linkedln, pouvez-vous vous permettre de ne pas les utiliser ? ».

L’objectif de cette réunion était de permettre aux participants de découvrir comment les réseaux sociaux peuvent devenir des outils pour le développement de leur activité.

Le sujet a été évoqué par Sébastien Martel, gérant de l’agence en communication visuelle et stratégie web marketing Ositodi. Au programme : acquérir les fondamentaux du Web 2.0, comprendre les facteurs clés pour réussir un buzz, intégrer les médias sociaux à une approche multicanal.

Trois témoignages ont illustré la rencontre :

  • Frédéric Leroy, créateur de la marque Field &Fish, ligne de vêtements de pêche à la mouche vendue sur Internet, venu témoigner sur l’animation de sa page Facebook.
  • Charlotte Seguret, Chargée d’animation Marketing et Simon Le Fur, Directeur Webmarketing de chez Greenweez.com, vente en ligne de produits bio, écologiques et bien-être : Témoignage sur l’animation de la page Facebook et compte Twitter @Greenweez : intérêt d’aller sur les réseaux sociaux, mise en avant d’articles de blogs, échanges avec les clients, coulisses de l’entreprise

Un troisième témoignage écrit a également été abordé avec Alexis Daudin de la boulangerie « Comme a la maison ». Vous trouverez ci-dessous son interview intéressante sur l’exemple d’utilisation de Facebook à travers le regard d’un artisan boulanger : cf la page Facebook de sa boulangerie

Sur quels réseaux êtes-vous présents et pourquoi ?

A l’heure actuelle nous sommes présents uniquement sur Facebook, c’est pour moi l’outil idéal (simplicité d’utilisation) pour s’entrainer et voir si nous sommes capables de tenir une activité constante sur une année.

Quelle stratégie ? Quels résultats ? 

Avant même l’ouverture de la boulangerie (il y a 5 mois) je savais que nous allions être perçu comme un industriel au mieux pour une franchise de part notre aspect très marketé et notre boulangerie d’aspect décalé. Facebook est  donc pour nous un moyen de faire voir ce que les gens ne voient pas en venant à la boulangerie.Par exemple avant l’ouverture nous faisions déjà voir l’avancement des travaux, l’arrivé du matériel. Nous nous offrons une crédibilité de « petit jeune qui démarre » et non pas de grosse chaine.

Depuis l’ouverture nous nous en servons également pour mettre en avant de nouveaux produits ou de nouveaux parfums mais ce n’est pas le but. Je dirai même qu’aujourd’hui la tendance s’est inversée et que nous cherchons sans cesse des événements à faire pour faire vivre notre Facebook, toujours en cherchant le coté décalé des choses par rapport à notre profession. Tout les faits sont sources d’idées (Sidaction, Journée de la femme,élections…), le tout est d’avoir quelques chose à raconter et de créer un lien avec nos clients, de créer une communauté autour de notre enseigne, un état d’esprit propre à notre identité.

Grâce à cette stratégie les résultats sont excellents : nos clients Facebook rentrent dans le magasin avec le sourire, tout est bon pour faire une réflexion aux vendeuses par rapport a une publication.

Quels avantages ?

Les avantages de Facebook sont énormes et à mon avis nous n’avons encore pas exploité pleinement le filon je suis persuadé que nous pouvons encore aller plus loin, notamment en impliquant d’avantage nos fans dans la conquête de nouveaux fans. Pour l’instant le seul évènement qui caractérise cette recherche de nouveaux fans c’est un panier offert à tous les 100ème fan (le fan repart avec un échantillon de presque tout les produits de boulangerie – viennoiserie).

Quels inconvénients ?

Pour l’instant les inconvénients sont minimes. Il faut faire très attention à toutes les publications qui n’ont rien à faire sur le mur (amis privés qui commentent des articles…)

Quel est le temps consacré à Facebook ? qui s’en occupe ?

Le temps consacré à Facebook est difficilement estimable. A l’heure actuelle ce qui prend le plus de temps c’est la recherche des événements à créer. Par exemple pour les élections : Que devons nous faire ? (offrir une viennoiserie pour le 1 er tour, distribution dans les bureaux de vote pour le second tour), comment le mettre en image et en texte ?, comment organiser l’opération ? Aujourd’hui c’est moi qui m’occupe de l’animation de Facebook bien évidement aidé par une amie graphiste.

Comment gérez-vous les mécontents ?

Pour l’instant aucun mécontent à l’horizon mais cela n’empêche pas une surveillance plusieurs fois par jour pour pouvoir répondre de façon courtoise le plus rapidement possible.

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